Inteligência Artificial nas Entidades Públicas . Preparar Colaboradores para a Transformação Digital
Descrição / Objetivos
A Administração Pública encontra-se num momento de transformação digital sem precedentes, com a Inteligência Artificial a surgir como uma tecnologia que promete revolucionar a prestação de serviços públicos, a tomada de decisão e os processos administrativos.
Portugal tem vindo a apostar na modernização dos serviços públicos, tornando fundamental a adaptação dos funcionários a este novo paradigma.
Esta formação aborda as transformações essenciais no perfil do funcionário público face à crescente integração da IA na Administração Pública, considerando as especificidades do serviço público, os valores fundamentais e o quadro legal e ético aplicável.
No final desta formação, os participantes ficarão habilitados a:
- Compreender o impacto da IA nos serviços públicos e nas funções do funcionário público
- Identificar as novas competências requeridas aos funcionários públicos na era da IA
- Utilizar ferramentas de IA para melhorar a eficiência e qualidade dos serviços aos cidadãos
- Avaliar criticamente oportunidades e desafios éticos da implementação de IA no sector público
- Aplicar princípios de ética e conformidade na utilização de sistemas de IA
Metodologias:
Método ativo com equilíbrio entre teoria e prática: apresentação de casos de sucesso em entidades públicas nacionais, autodiagnóstico de competências digitais, análise de dilemas éticos práticos e exploração de ferramentas de IA já disponíveis na Administração Pública.
Destinatários
- Funcionários da Administração Pública Central, Regional e Local,
- Dirigentes intermédios e técnicos superiores da função pública,
- responsáveis por áreas de inovação e transformação digital no sector público,
- técnicos de atendimento público e backoffice que irão interagir com sistemas de IA,
- Profissionais de recursos humanos da administração pública,
- Formadores e técnicos responsáveis pelo desenvolvimento profissional no sector público.
Pré-Requisitos
Cada participante deverá dispor de computador com acesso à Internet e equipado com câmara e microfone para aceder às sessões online, por videoconferência.
Conteúdos
Módulo 1: A Transformação Digital na Administração Pública
- Contexto e estratégias de modernização da Administração Pública
- Panorama actual da implementação de IA nos serviços públicos
- Exemplos de sucesso em entidades públicas nacionais
- Impacto da IA nas funções tradicionais do funcionário público
- Desafios específicos da introdução de IA na Administração Pública
Módulo 2: Novas Competências para o Funcionário Público
- Literacia digital e conhecimentos básicos sobre IA
- Competências analíticas e interpretação de dados assistida por IA
- Comunicação e empatia no atendimento ao cidadão na era digital
- Adaptabilidade e aprendizagem contínua
- Colaboração com sistemas de IA e trabalho em equipas humano-máquina
- Autodiagnóstico de competências digitais
Módulo 3: Ética, Transparência e Responsabilidade
- Princípios éticos na aplicação de IA no sector público
- Transparência algorítmica e explicação das decisões
- Protecção de dados pessoais e conformidade com o RGPD
- Responsabilidade do funcionário na supervisão de sistemas automáticos
- Equidade e inclusão no acesso aos serviços públicos potenciados por IA
- Dilemas éticos na implementação de IA no sector público
Módulo 4: Aplicações Práticas da IA no Serviço Público
- Atendimento ao cidadão aumentado por IA (chatbots, assistentes virtuais)
- Automatização de processos administrativos repetitivos
- Análise de dados para políticas públicas baseadas em evidências
- Apoio à decisão em processos complexos
- Detecção de fraude e conformidade
- Ferramentas de IA já disponíveis na Administração Pública
Módulo 5: Plano de Desenvolvimento e Adaptação
- Gestão da mudança no contexto da função pública
- Estratégias de aprendizagem contínua para funcionários públicos
- Recursos formativos disponíveis no sector público
- Comunidades de prática e redes de partilha de conhecimento
Informações Adicionais
Formadora: Ana Marta Soares
– Licenciada e Mestre em Direito, na área das Ciências Jurídico-Empresariais pela Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa.
– Pós-Graduada em Inteligência Artificial e Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa.
– Formadora certificada desde 2020. Especialista em aplicações de IA para profissionais do Direito.
– Vasta experiência como consultora e formadora nas áreas de Direito do Trabalho, Conformidade Regulamentar (RGPD e AI Act) e Transformação Digital em contextos jurídicos e empresariais.
Interempresas: Preço por participante. O número de participantes é limitado. As inscrições serão consideradas por ordem de chegada, depois de devidamente formalizadas e pagas.
Intraempresa: A Knowit desenvolve esta formação para grupos de participantes da mesma empresa/organização com ajustamento de conteúdos, duração, horário e preço.
