Microsoft Copilot na Administração Pública
Descrição / Objetivos
A Administração Pública encontra-se num momento de transformação digital sem precedentes, com a Inteligência Artificial a surgir como uma tecnologia que promete revolucionar a prestação de serviços públicos, a tomada de decisão e a melhoria dos processos administrativos.
Portugal tem vindo a apostar na modernização dos serviços públicos, tornando fundamental a adaptação dos funcionários a este novo paradigma.
Esta formação aborda a utilização do Microsoft Copilot na Função Pública.
No final desta formação, os participantes ficarão habilitados a:
- Conhecer o Microsoft Copilot e como funciona;
- Redigir ofícios, informações e despachos com apoio do Copilot, adaptar comunicações para diferentes destinatários e resumir documentos extensos mantendo informação essencial;
- Pesquisar legislação e enquadramento normativo, sintetizar regulamentos e diplomas legais, criar resumos executivos de documentos técnicos;
- Redigir respostas a pedidos frequentes de cidadãos, transformar informação técnica em linguagem simples, criar mensagens de correio eletrónico profissionais, elaborar comunicados e avisos públicos com apoio do Copilot;
- Analisar conjuntos de dados e gerar conclusões, elaborar relatórios de atividade com indicadores, comparar dados entre períodos ou serviços;
- Criar modelos reutilizáveis para documentos recorrentes, automatizar respostas e procedimentos padronizados, organizar e planear projetos e atividades;
- Integrar Copilot nas rotinas diárias de trabalho.
Metodologias:
Método ativo com equilíbrio entre teoria e prática, incluindo vários exercícios e criação de modelos aplicáveis à prática.
Destinatários
Funcionários da Administração Pública Central, Regional e Local, Dirigentes intermédios e técnicos superiores da função pública, responsáveis por áreas de inovação e transformação digital no sector público, técnicos de atendimento público e backoffice que irão interagir com sistemas de IA, Profissionais de recursos humanos da administração pública, Formadores e técnicos responsáveis pelo desenvolvimento profissional no setor público.
Pré-Requisitos
Cada participante deverá dispor de computador com acesso à Internet e equipado com câmara e microfone para aceder às sessões online, por videoconferência.
Conteúdos
1 – Fundamentos do Microsoft Copilot para a Administração Pública
Componente Teórica
- O que é o Microsoft Copilot e como funciona
- Diferenças entre Copilot gratuito, Pro e para Microsoft 365
- Inteligência artificial generativa: conceitos essenciais para não especialistas
- Privacidade e segurança de dados no Copilot (adequação ao RGPD)
- Limitações e responsabilidades do utilizador na função pública
- Casos de uso relevantes para organismos públicos
Componente Prática
- Acesso e configuração inicial do Copilot
- Primeiros comandos: experimentação livre supervisionada
- Boas práticas de interação com assistentes de IA
2 – Redação e Revisão de Documentos Administrativos
Componente Teórica
- Potencialidades do Copilot na elaboração documental
- Tipos de documentos administrativos adequados ao uso de IA
- Estruturação de instruções (prompts) eficazes
- Tom formal, institucional e imparcialidade nos textos
- Verificação crítica: o que nunca delegar à IA
Componente Prática
- Redigir ofícios, informações e despachos com apoio do Copilot
- Melhorar textos existentes: clareza, concisão e correção
- Adaptar comunicações para diferentes destinatários
- Resumir documentos extensos mantendo informação essencial
- Exercício: criar um modelo de resposta-tipo para situações recorrentes
- Corrigir e formatar documentos segundo normas administrativas
3 – Gestão de Informação e Pesquisa Eficiente
Componente Teórica
- Técnicas de pesquisa assistida por IA
- Organização e sistematização de informação complexa
- Análise comparativa de fontes e dados
- Limitações do Copilot: quando recorrer a bases de dados oficiais
- Citação e validação de informação na administração pública
Componente Prática
- Pesquisar legislação e enquadramento normativo
- Sintetizar regulamentos e diplomas legais
- Criar resumos executivos de documentos técnicos
- Comparar procedimentos administrativos entre organismos
- Exercício: elaborar um guia rápido sobre um procedimento específico
- Extrair conclusões de relatórios e pareceres extensos
4 – Comunicação Interna e Externa com Cidadãos
Componente Teórica
- Princípios de comunicação pública clara e acessível
- Adaptar linguagem técnica para cidadãos
- Respostas a pedidos de informação e esclarecimento
- Gestão de mensagens de correio eletrónico com Copilot
- Ética na comunicação automatizada
Componente Prática
- Redigir respostas a pedidos frequentes de cidadãos
- Transformar informação técnica em linguagem simples
- Criar mensagens de correio eletrónico profissionais
- Elaborar comunicados e avisos públicos
- Exercício: desenvolver FAQs (perguntas frequentes) para um serviço público
- Preparar apresentações e materiais informativos
5 – Análise de Dados e Apoio à Decisão
Componente Teórica
- Capacidades analíticas do Copilot
- Interpretação de dados e indicadores
- Criação de relatórios e dashboards simplificados
- Identificação de padrões e tendências
- Limitações: quando necessitar análise humana especializada
Componente Prática
- Analisar conjuntos de dados e gerar conclusões
- Criar tabelas e gráficos explicativos
- Elaborar relatórios de atividade com indicadores
- Comparar dados entre períodos ou serviços
- Exercício: preparar uma nota técnica com análise fundamentada
- Desenvolver propostas baseadas em evidências
6 – Automatização de Tarefas e Produtividade Avançada
Componente Teórica
- Integração do Copilot com ferramentas Microsoft 365
- Automatização de tarefas repetitivas
- Gestão de tempo e prioridades com IA
- Criação de modelos e fluxos de trabalho
- Planificação da implementação progressiva no organismo
Componente Prática
- Criar modelos reutilizáveis para documentos recorrentes
- Automatizar respostas e procedimentos padronizados
- Organizar e planear projetos e atividades
- Integrar Copilot nas rotinas diárias de trabalho
- Exercício final: desenhar um plano de utilização do Copilot para o vosso serviço
- Partilha de casos práticos e melhores práticas entre formandos
Informações Adicionais
* Preço: Ao valor apresentado acresce o IVA à taxa legal em vigor.
Oferta do IVA a particulares (NIFs iniciados por 1, 2 e 3).
Formadora: Ana Marta Soares
– Licenciada e Mestre em Direito, na área das Ciências Jurídico-Empresariais pela Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa.
– Pós-Graduada em Inteligência Artificial e Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa.
– Formadora certificada desde 2020. Especialista em aplicações de IA para profissionais do Direito.
– Vasta experiência como consultora e formadora nas áreas de Direito do Trabalho, Conformidade Regulamentar (RGPD e AI Act) e Transformação Digital em contextos jurídicos e empresariais.
Interempresas: Preço por participante. O número de participantes é limitado. As inscrições serão consideradas por ordem de chegada, depois de devidamente formalizadas e pagas.
Intraempresa: A Knowit desenvolve esta formação para grupos de participantes da mesma empresa/organização com ajustamento de conteúdos, duração, horário e preço.
