Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade
Descrição / Objetivos
Baseando se na norma ISO 19011 de 2011, a finalidade deste curso é identificar os objetivos das auditorias, as suas diferentes fases e aplicar as bases comportamentais para a auditoria a sistemas de gestão (no geral) e sistemas de gestão da qualidade no particular. Também se aplica a auditados ou potenciais auditados para que a sua participação em auditoria resulte na obtenção de valor, melhorando o sistema de gestão
Em termos metodológicos, pretende-se favorecer o processo de aprendizagem procurando, sempre que possível:
- Desenvolver conceitos teóricos com exemplos práticos;
- Implicar os participantes, desenvolvendo atividades de forma sistemática: atividades individuais e em (sub)grupo(s).
Destinatários
Todos os profissionais que desejem adquirir competências de auditor e já tenham conhecimentos prévios da ISO 9001:2015.
Conteúdos
Em termos gerais, os conteúdos pedagógicos deste Curso incluirão as seguintes temáticas:
- Enquadramento Teórico
- Definições
- Principais objetivos da auditoria
- Classificações das auditorias
- Fases da Auditoria
- Documentos de referência
- A gestão de um programa de auditorias
- Atividades de auditoria
- Comunicação, atitudes e comportamento de um auditor
- Responsabilidades de um auditor e de um auditado
- Realização de uma Auditoria Interna ao Sistema de Qualidade
- Planeamento
- Análise da documentação
- Repartição das tarefas dentro das equipas e preparação dos documentos de trabalho
- Reunião de abertura, execução da auditoria, preparação de conclusões e reunião de encerramento
- Elaboração do Relatório de Auditoria
Informações Adicionais
Interempresas: Preço por participante. O número de participantes é limitado. As inscrições serão consideradas por ordem de chegada, depois de devidamente formalizadas e pagas.
Intraempresa: Para grupos de participantes da mesma organização com ajustamento de conteúdos, duração, horário e preço.
