Desenho e Implementação de Indicadores de Apoio à Decisão

Formação Administração Pública - Gestão
14 horas
210,00 €
presencial

Descrição / Objectivos

No final do curso os participantes deverão ser capazes de:

  • Compreender com precisão todos os conceitos relacionados com os indicadores;
  • Construir e implementar correctamente indicadores para medição de desempenho;
  • Aplicar métodos para a correcta identificação de metas, alertas e critérios de superação.

Destinatários

Dirigentes intermédios e técnicos superiores.

Conteúdos

1.Estabilização de conceitos chave

  • Estabilização de conceitos chave
  • Gestão da performance
  • Medir – O que pode correr mal?

2.Processo de construção de indicadores

  • Características essenciais de um indicador
  • Diferentes tipos de classificação de indicadores
  • Roadmap para a identificação dos KPI

3.Determinação de metas, alertas e citérios de superação

  • Gestão por objectivos
  • Determinação das metas
  • Definição de patamares de alerta e superação

4.Captação de dados para os indicadores

  • Tabelas e fichas de indicadores
  • Identificação e análise de dados
  • Agilização do processo de obtenção de dados

5.Utilização de métricas inteligentes

  • Gestão preventiva
  • Indicadores avançados (“Bolas de cristal”)
  • Monitorização do risco para a performance

6.Cálculo e avaliação da performance do indicador

  • Cálculo da performance do indicador
  • Avaliação qualitativa da performance
  • Análise de tendências

7.Modelos de visualização de indicadores

  • Tableaux de Bord
  • Scorecards
  • Dashboards

Informações Adicionais

Formador: Jorge Caldeira
Consultor e Formador nas áreas de gestão | Formador de cursos de alta direcção | Professor assistente convidado em Mestrados, Pós-Graduações e Licenciaturas nas áreas de estratégia e controlo e gestão | Especialista em Gestão Pública | Administrador da UniqueDashboard  | Autor dos livros “Implementação da metodologia BSC no Estado”, “Monitorização da Performance Organizacional” e “Dashboards – Comunicar eficazmente a informação de Gestão”; “100 Indicadores da Gestão – Key Performance Indicators” e “Princípios de gestão para municípios” | Pós-Graduado em Mercados e Activos Financeiros | Licenciado em Gestão e Organização de Empresas

 

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Tel. 22 605 22 50. email: formacao@knowit.pt

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