Desenho e Implementação de Indicadores de Apoio à Decisão

Descrição / Objetivos
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
- Compreender com precisão todos os conceitos relacionados com os indicadores;
- Construir e implementar correctamente indicadores para medição de desempenho;
- Aplicar métodos para a correcta identificação de metas, alertas e critérios de superação.

Destinatários
Dirigentes intermédios e técnicos superiores.
Conteúdos
1.Estabilização de conceitos chave
- Estabilização de conceitos chave
- Gestão da performance
- Medir – O que pode correr mal?
2.Processo de construção de indicadores
- Características essenciais de um indicador
- Diferentes tipos de classificação de indicadores
- Roadmap para a identificação dos KPI
3.Determinação de metas, alertas e citérios de superação
- Gestão por objectivos
- Determinação das metas
- Definição de patamares de alerta e superação
4.Captação de dados para os indicadores
- Tabelas e fichas de indicadores
- Identificação e análise de dados
- Agilização do processo de obtenção de dados
5.Utilização de métricas inteligentes
- Gestão preventiva
- Indicadores avançados (“Bolas de cristal”)
- Monitorização do risco para a performance
6.Cálculo e avaliação da performance do indicador
- Cálculo da performance do indicador
- Avaliação qualitativa da performance
- Análise de tendências
7.Modelos de visualização de indicadores
- Tableaux de Bord
- Scorecards
- Dashboards

Informações Adicionais
Formador: Jorge Caldeira
Consultor e Formador nas áreas de gestão | Formador de cursos de alta direcção | Professor assistente convidado em Mestrados, Pós-Graduações e Licenciaturas nas áreas de estratégia e controlo e gestão | Especialista em Gestão Pública | Administrador da UniqueDashboard | Autor dos livros “Implementação da metodologia BSC no Estado”, “Monitorização da Performance Organizacional” e “Dashboards – Comunicar eficazmente a informação de Gestão”; “100 Indicadores da Gestão – Key Performance Indicators” e “Princípios de gestão para municípios” | Pós-Graduado em Mercados e Activos Financeiros | Licenciado em Gestão e Organização de Empresas