Saber Construir o QUAR
Formação Administração Pública - Gestão
Descrição / Objetivos
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
- Conhecer as boas práticas da administração pública na construção do QUAR;
- Saber construir correctamente objectivos e indicadores para o QUAR;
- Saber determinar e fundamentar metas e valores críticos.
Destinatários
Dirigentes intermédios e técnicos superiores.
Conteúdos
1. Conceitos introdutórios
- Objectivos e papel do QUAR
- Monitorização da performance
- Estado da arte da monitorização na administração pública
2. Princípios para a construção do QUAR
- Principais erros na construção do QUAR
- Potenciar o alinhamento organizacional em torno do QUAR
- Boas práticas na administração pública
3. Construção correcta de objectivos
- Principais características de um bom objectivo
- Parâmetros de eficácia, eficiência e qualidade
- Exemplos de bons objectivos na administração pública
4. Definição de indicadores eficazes
- Principais características de um bom indicador
- Automatismo na obtenção e tratamento de dados
- Exemplos de bons indicadores na administração pública
5. Atribuição de metas e valores críticos sustentáveis
- Metas anuais, metas intercalares e metas estáveis
- Processo de identificação e negociação de metas
- Processo de reformulação e ajustamento de metas
6. Identificação e fundamentação do Valor Crítico
- Conceito de Valor Crítico
- Processo de identificação e fundamentação do Valor Crítico
- Exemplos de Valores Críticos
7. Monitorização e avaliação do QUAR
- Instrumentos de apoio
- Cálculo da taxa de realização global
- Casos particulares
Informações Adicionais
Interempresas: Preço por participante. O número de participantes é limitado. As inscrições serão consideradas por ordem de chegada, depois de devidamente formalizadas e pagas.
Intraempresa: A Knowit desenvolve esta formação para grupos de participantes da mesma empresa/organização com ajustamento de conteúdos, duração, horário e preço.
