Saber Construir o QUAR

Formação Administração Pública - Gestão
14 horas
210,00 €
presencial

Descrição / Objetivos

No final do curso os participantes deverão ser capazes de:

  • Conhecer as boas práticas da administração pública na construção do QUAR;
  • Saber construir correctamente objectivos e indicadores para o QUAR;
  • Saber determinar e fundamentar metas e valores críticos.

Destinatários

Dirigentes intermédios e técnicos superiores.

Conteúdos

1. Conceitos introdutórios

  • Objectivos e papel do QUAR
  • Monitorização da performance
  • Estado da arte da monitorização na administração pública

2. Princípios para a construção do QUAR

  • Principais erros na construção do QUAR
  • Potenciar o alinhamento organizacional em torno do QUAR
  • Boas práticas na administração pública

3. Construção correcta de objectivos

  • Principais características de um bom objectivo
  • Parâmetros de eficácia, eficiência e qualidade
  • Exemplos de bons objectivos na administração pública

4. Definição de indicadores eficazes

  • Principais características de um bom indicador
  • Automatismo na obtenção e tratamento de dados
  • Exemplos de bons indicadores na administração pública

5. Atribuição de metas e valores críticos sustentáveis

  • Metas anuais, metas intercalares e metas estáveis
  • Processo de identificação e negociação de metas
  • Processo de reformulação e ajustamento de metas

6. Identificação e fundamentação do Valor Crítico

  • Conceito de Valor Crítico
  • Processo de identificação e fundamentação do Valor Crítico
  • Exemplos de Valores Críticos

7. Monitorização e avaliação do QUAR

  • Instrumentos de apoio
  • Cálculo da taxa de realização global
  • Casos particulares

Informações Adicionais

Formador: Jorge Caldeira
Consultor e Formador nas áreas de gestão | Formador de cursos de alta direcção | Professor assistente convidado em Mestrados, Pós-Graduações e Licenciaturas nas áreas de estratégia e controlo e gestão | Especialista em Gestão Pública | Administrador da UniqueDashboard  | Autor dos livros “Implementação da metodologia BSC no Estado”, “Monitorização da Performance Organizacional” e “Dashboards – Comunicar eficazmente a informação de Gestão”; “100 Indicadores da Gestão – Key Performance Indicators” e “Princípios de gestão para municípios” | Pós-Graduado em Mercados e Activos Financeiros | Licenciado em Gestão e Organização de Empresas

 

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Tel. 22 605 22 50. email: formacao@knowit.pt

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