Saber Monitorizar o QUAR

Descrição / Objetivos
No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Conhecer os factores críticos para a operacionalização de um sistema de monitorização;
- Saber aplicar correctamente vários modelos de monitorização do QUAR.

Destinatários
Dirigentes intermédios e técnicos superiores.
Conteúdos
1. Conceitos introdutórios
- Objectivos e papel do QUAR
- Monitorização da performance
- Estado da arte da monitorização na administração pública
2. Ciclo do processo de reporting
- Etapas do processo de reporting
- Tornar eficiente o registo, tratamento e disponibilização de informação/dados
- Intervenientes, responsabilidades e documentos de apoio
3. Variáveis críticas para a construção do modelo de monitorização
- Adequabilidade do modelo ao organismo
- Automatismo na obtenção e tratamento de dados
- Flexibilidade do modelo face aos desenvolvimentos futuros
4. Monitorização do QUAR através de Tableaux de Bord
- Tableaux de Bord
- Construir Tableaux de Bord alinhados com o QUAR
- Exemplos
5. Monitorização do QUAR através da metodologia Balanced
- Scorecard
- Metodologia Balanced Scorecard (BSC)
- Construção do mapa estratégico alinhado com o QUAR
- Monitorização dos objectivos através dos Scorecards
6. Monitorização do QUAR através de Dashboards
- Dashboards
- Construir Dashboards alinhados com o QUAR
- Exemplos

Informações Adicionais
Formador: Jorge Caldeira
Consultor e Formador nas áreas de gestão | Formador de cursos de alta direcção | Professor assistente convidado em Mestrados, Pós-Graduações e Licenciaturas nas áreas de estratégia e controlo e gestão | Especialista em Gestão Pública | Administrador da UniqueDashboard | Autor dos livros “Implementação da metodologia BSC no Estado”, “Monitorização da Performance Organizacional” e “Dashboards – Comunicar eficazmente a informação de Gestão”; “100 Indicadores da Gestão – Key Performance Indicators” e “Princípios de gestão para municípios” | Pós-Graduado em Mercados e Activos Financeiros | Licenciado em Gestão e Organização de Empresas