Protocolo, Imagem e Eventos

Ciências Empresariais - Secretariado
14 horas
190,00 €
presencial

Descrição / Objetivos

Sensibilizar para a importância de comunicar corretamente e desenvolver a imagem corporativa da Empresa/Instituição, nomeadamente através do domínio das regras de protocolo em eventos organizados pela entidade, são os objetivos desta ação de formação de Protocolo, Imagem e Eventos.

No fim da ação de formação os formandos deverão ser capazes de:

  1. Identificar e aplicar as regras de protocolo oficial e empresarial;
  2. Planificar e organizar um evento de forma adequada e ultrapassar eventuais obstáculos aplicando as normas de protocolo;
  3. Reconhecer a importância do protocolo como instrumento de comunicação;
  4. Aperfeiçoar comportamentos para a projeção de uma imagem profissional afirmativa e otimista.

A metodologia baseia-se na exposição de conceitos aliada à transmissão de experiências profissionais, abrangendo métodos e técnicas pedagógicas diversificadas, promovendo um ambiente formativo interativo entre o formador e participantes.
A abordagem dos conteúdos programáticos é feita com recurso a meios audiovisuais e com a aplicação de técnicas ativas de formação, com vista à dinamização dos participantes e à aquisição do “saber-fazer”.
Inclui apresentação de casos práticos e case-studies, recorrendo ao visionamento e análise de imagens e filmes. Elaboração de exemplos práticos.

Destinatários

• Secretárias e Assistentes de Direção e Administração;
• Gestores de Comunicação e Comerciais;
• Técnicos de Relações Públicas;
• Gestores de Eventos;
• Profissionais de Hotelaria e Turismo.

Conteúdos

I – Introdução ao Protocolo
• Introdução: definições, aplicação e legislação relevante
• Símbolos Nacionais
• Lei n.º 40/2006 de 25 de agosto

II – Protocolo Empresarial
• Aplicação do protocolo nas organizações
• Precedências na empresa
• Precedências em automóveis
• A criação de um manual interno de protocolo
• Comunicação escrita: cartão de visita; cartas e tratamentos honoríficos; tech etiquette; apresentação de Boas Festas; mensagens de condolências

III – Eventos
• Organização de micro eventos
• Convite e lista de convidados
• O papel do anfitrião
• Visitantes: politica de bom acolhimento
• Cenários
• Organização de eventos com refeições e regras a aplicar
• Presentes
• Apresentação de case-studies

IV – Imagem
• A cortesia empresarial no mundo globalizado
• Fatores fundamentais na construção da imagem
• A importância da comunicação não verbal na construção da imagem pessoal
• Imagem
– Comportamento pessoal e social
– Construção do estilo pessoal
– Vestuário feminino e masculino
– Apresentação e análise de diversos case-studies

Informações Adicionais

Formadora: Dra. Susana de Salazar Casanova

É formadora e consultora na área do protocolo, dos eventos, da imagem, do secretariado e da comunicação intercultural; tem experiência internacional no Líbano, no Brasil e em Angola, bem como com formandos dos PALOP, de vários países da União Europeia e da América do Sul. É coordenadora científica da área em Secretariado e Comunicação Empresarial e docente universitária na Universidade Europeia | Laureate International Universities. É doutoranda em Ciências da Comunicação no ISCTE-IUL. Tem um Master Internacional em Gestão e Organização de Eventos, Protocolo, Cerimonial e Relações Institucionais pela Universidade Camilo José Cela (em parceria com a EIP-Madrid); título de Experto Universitário em Protocolo e Cerimonial pela EIP-Madrid; pós graduada em Assessoria Empresarial e em Imagem, Protocolo e Organização de Eventos pelo ISLA-Lisboa (atual Universidade Europeia); licenciada em Línguas e Literaturas Modernas pela Universidade Autónoma de Lisboa.

Local de realização: Porto

Interempresas: Preço por participante. Condições especiais para 2 ou mais participantes da mesma organização.
Intraempresa: Para grupos de participantes da mesma organização com ajustamento de conteúdos, duração, horário e preço.

 

Para mais informações, contacte-nos.

Tel. 22 605 22 50. email: formacao@knowit.pt

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