Auditorias ao sistema de gestão da qualidade - 0729

Auditorias ao sistema de gestão da qualidade - 0729
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Auditorias ao sistema de gestão da qualidade - 0729

 
 
Local: Porto . Financiado pelo POISE  
Data de Início: 16-01-2019 Horário: Laboral - 09:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00
       
Data de Fim: 20-02-2019 Dias: Quartas: 16, 23, 30/01 e 6, 13, 20/02
       
 
Duração: 50 horas Preço: Gratuito - Financiado pelo POISE
 
Descrição/Objectivos:

A Formação Modular Certificada visa aumentar as competências e os níveis de qualificação dos ativos, potenciando a sua empregabilidade através do aumento da adaptabilidade por via do desenvolvimento das competências requeridas pelo mercado de trabalho.

No final do módulo, os formandos deverão ser capazes de:

  • Identificar os objetivos das auditorias.
  • Identificar as fases de uma auditoria.
  • Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.
  •  
    Destinatários:

    • Para esta UFCD, o público-alvo prioritário são ativos empregados, com 12º ano ou superior;
    • Poderão inscrever-se desempregados (há menos de um ano), com 12º ano ou superior.

     
    Pré-Requisitos:
    Habilitações dos participantes:
    - Os ativos empregados têm de ter a habilitação mínima exigida para frequentar a UFCD;
    - Os ativos desempregados terão de ser detentores de habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.
     
    Conteúdos:

    Auditorias - parte técnica

    • Conceitos e princípios
      • Quadro deontológico
      • Papel do auditor
      • Papel do auditado
    • Norma NP EN ISO 19011
    • Objectivos das auditorias
    • Regras e responsabilidades
      • Equipa auditora - auditor coordenador e auditores
      • Cliente
      • Auditado
    • Fases fundamentais de uma auditoria
      • Definição do âmbito
      • Análise inicial da documentação
      • Preparação
      • Realização
      • Relatório
      • Seguimento e ações corretivas
      • Conclusões
    • Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
    • Monitorização do programa de auditorias
    • Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
    • Revisão ao programa de auditorias
    • Melhoria do programa de auditorias

    Auditorias – parte comportamental

    • Percepção interpessoal e comunicação
      • Implicações nas atitudes e comportamentos
    • Processo comunicacional
    • Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
    • Assertividade
    • Análise transaccional
    • Gestão de conflitos
    • Gestão do tempo
    • Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
    • Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
    • As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
    • Técnicas para as reuniões eficazes
    • Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria

    Auditorias a sistemas integrados de gestão

    • Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
      • Definição do âmbito
    • Análise inicial da documentação
    • Particularidades da documentação de um sistema integrado
      • Preparação
      • Realização
      • Relatório
    • Seguimento e ações correctivas
    • Conclusões
     
    Informações Adicionais:

    Documentos necessários para inscrição:
    - Cópia do Cartão de Cidadão ou BI+NIF
    - Cópia do Certificado de Habilitações;
    - Comprovativo da situação de emprego ou desemprego.

    Constituição dos grupos de formação:
    - Entre 16 a 20 participantes;
    - Percentagem mínima de 85% de participantes empregados.

    Nota: Os formandos não podem frequentar uma UFCD que já tenham frequentado anteriormente.

    Certificação:
    Após o processo de avaliação e uma vez concluída a formação com aproveitamento, será emitido Certificado de Qualificações através do SIGO, de acordo com a Portaria nº 199/2011, de 19 de Maio, ficando associada ao Passaporte Qualifica - Registo Individual de Competências do/a formando/a.

    Para mais informações, contacte-nos.
    Tel. 22 605 22 50 . email: formacao@knowit.pt

     
     
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    Knowit – Consultoria, Formação e Tecnologia, S.A.
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