Auditorias ao sistema de gestão da qualidade – 0729

Formação Modular Certificada - Financiada - Unidades de Formação de Curta Duração - UFCDS
50 horas
Gratuito - Financiado pelo POISE
presencial

Descrição / Objetivos

A Formação Modular Certificada visa aumentar as competências e os níveis de qualificação dos ativos, potenciando a sua empregabilidade através do aumento da adaptabilidade por via do desenvolvimento das competências requeridas pelo mercado de trabalho.

No final do módulo, os formandos deverão ser capazes de:

  • Identificar os objetivos das auditorias.
  • Identificar as fases de uma auditoria.
  • Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.

Destinatários

• O público-alvo prioritário são ativos empregados, com mínimo de 9º ano;
• Poderão inscrever-se desempregados, com 12º ano ou superior.

Pré-Requisitos

Habilitações dos participantes:
– Os ativos empregados têm de ter a habilitação mínima exigida para frequentar a UFCD;
– Os ativos desempregados terão de ser detentores de habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.

Conteúdos

Auditorias – parte técnica

  • Conceitos e princípios
    • – Quadro deontológico
    • – Papel do auditor
    • – Papel do auditado
  • Norma NP EN ISO 19011
  • Objectivos das auditorias
  • Regras e responsabilidades
    • – Equipa auditora – auditor coordenador e auditores
    • – Cliente
    • – Auditado
  • Fases fundamentais de uma auditoria
    • – Definição do âmbito
    • – Análise inicial da documentação
    • – Preparação
    • – Realização
    • – Relatório
    • – Seguimento e ações correctivas
    • – Conclusões
  • Auditorias de certificação – metodologias mais comuns
  • Monitorização do programa de auditorias
  • Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
  • Revisão ao programa de auditorias
  • Melhoria do programa de auditorias

Auditorias – parte comportamental

  • Percepção interpessoal e comunicação
    • – Implicações nas atitudes e comportamentos
  • Processo comunicacional
  • Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
  • Assertividade
  • Análise transaccional
  • Gestão de conflitos
  • Gestão do tempo
  • Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
  • Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
  • As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
  • Técnicas para as reuniões eficazes
  • Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria

Auditorias a sistemas integrados de gestão

  • Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
    • – Definição do âmbito
  • Análise inicial da documentação
  • Particularidades da documentação de um sistema integrado
    • – Preparação
    • – Realização
    • – Relatório
  • Seguimento e ações correctivas
  • Conclusões

Informações Adicionais

Documentos necessários para inscrição:
– Cópia do Cartão de Cidadão ou BI+NIF
– Cópia do Certificado de Habilitações;
– Comprovativo da situação de emprego ou desemprego.

Constituição dos grupos de formação:
– Entre 16 a 20 participantes.

Nota: Os formandos não podem frequentar uma ação de formação que já tenham frequentado anteriormente.

Certificação:
Após o processo de avaliação e uma vez concluída a formação com aproveitamento, será emitido Certificado de Qualificações através do SIGO, de acordo com a Portaria nº 199/2011, de 19 de Maio, ficando associada ao Passaporte Qualifica – Registo Individual de Competências do/a formando/a.

Para mais informações, contacte-nos.

Tel. 22 605 22 50. email: formacao@knowit.pt

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